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新買的電冰箱四個門竟不在同一水平線
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于 2015/12/14 16:40:13 投訴

  4月下旬,家住市城區水利花園小區的凌女士在人民路國美電器門店購買了一款現代品牌的四門冰箱。一個月前,她突然發現這臺四門冰箱,四個門竟然不在同一水平線上,這可讓凌女士著急了,立刻將問題反映給了國美電器店,可是這一個月過去了,事情還沒有得到解決。 



  凌女士告訴記者,今年425日,她和老公在人民路國美電器門店購買了一款現代品牌的四門冰箱。當時,這款冰箱正在做促銷,原價為3999元,活動價為2899元。 



  凌女士說,除了購買這臺冰箱外,她還額外支付了340元購買了產品延保三年的服務。由于新家還在裝修,她7月份才讓國美電器將冰箱送到家里。不久后,她卻發現,這臺對開門冰箱的四扇門并不在同一水平線上,冰箱上部分右邊的門比左邊的門高,而下部分右邊的門又比左邊的門低。 



  花了幾千元錢,卻買個殘次商品,凌女士覺得自己上當了。她懷疑,這冰箱的質量存在問題。隨后,她找到了國美電器門店,工作人員讓她自己聯系售后解決。經過多次溝通,現代冰箱的售后人員來到了凌女士家中,對冰箱進行檢測。 



  售后人員解釋說,凌女士家里的這臺冰箱沒有質量問題。至于四個冰箱門為何不在同一水平線上,這是冰箱原有的設計,并不影響使用。對于這樣的檢測結果,凌女士認為太荒唐。她覺得,銷售冰箱的是國美電器,應該對此擔責。 



  隨后,記者與凌女士一起來到國美電器下南門店。門店工作人員的說法與現代冰箱售后人員的解釋一致,認為這臺冰箱沒有質量問題。“當時打電話給售后,讓售后上門檢測,上門后售后說確實不屬于質量問題。”工作人員還表示,如果凌女士不認同這款冰箱的設計,可以為她退換貨。 



  最終,在幫忙記者的協助下,國美電器為凌女士辦理了換貨手續。凌女士也對這個結果表示滿意。 



  本版稿件由武陵頻道《民生幫幫團》新聞熱線提供 

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